サーバー停止等の緊急障害が起きた時の対応体制はどうなっていますか？
24時間365日体制で自動の死活監視およびリソース閾値監視を稼働させています。緊急のサーバーダウンなどの障害発生時は、一次対応（一次復旧作業）として「24時間365日」いつでも技術担当が迅速な立ち上げ復旧プロセスを実施いたします。
なお、システム復旧後の二次対応（詳細な原因の調査、根本的なバグ修正、セキュリティパッチの適用など）につきましては、弊社営業時間内（平日10:00〜18:00）にて専門のエンジニアが責任を持って対応いたします。
