お客様対応管理では、フロントユーザからの返品・交換に対する問い合わせメールや、商品やフロントサイトに対する問い合わせメールの参照や、回答メールの作成・送信を行うことができます。
商品に関する問い合わせ内容を、フロントサイトの商品詳細ページに表示することができます。
また、商品に関する問合せの受け答え内容を、商品のＱ＆Ａとして管理することができます。
新規に商品Ｑ＆Ａを作成する方法と、フロントサイトから登録されたお問合せ内容を引用して作成する方法があります。
商品に対するお客様の声としてまた、お客様からよくある質問と回答集（FAQ）として利用することができます。
ネットショップより配信されたすべてのメールの履歴（ログ）もこの機能で確認することができます。
