03_4. オンライン決済管理

オンライン決済管理では、注文決済時に決済処理エラーの内容を確認や決済処理エラーの対応状況を登録することができます。また、注文決済時に決済処理エラーが発生した旨を、注文者にメール作成して送信することができます。

決済取引の詳細な内容の確認や決済取引の変更（決済の取り消しを含む）は、EC-Riderから行えません。別途、決済代行会社業者の管理サイトで行ってください。

4.1. オンライン決済エラーの検索と対応区分の変更

注文決済時に決済処理エラーの内容を確認や決済処理エラーの対応状況を登録します。

■操作方法
①メニューより【受注管理-決済処理エラー検索】を選択する。

②注文情報検索画面が表示されるので、必要に応じて検索条件を入力して＜検索＞をクリックする。

検索条件には、下記の条件を設定することができます。

項目	説明
サイト	注文情報が登録されたフロントサイトを表示します。
実行開始日時	注文決済の処理日をyyyy/mm/ddで指定します。検索開始日～検索終了日を入力することで範囲指定することができます。また、検索終了日を省略すると検索開始日以降すべてを指定することができます。
実行終了日時	注文決済の処理時間をhh:mm:ssで指定します。時刻を入力しない場合は、00:00:00として検索します。検索開始時間～検索終了時間を指定することで範囲指定することができます。また、検索終了時間を省略すると検索開始時間以降すべてを指定することができます。
対応区分	エラーに対する対応状態を選択します。
詳細コード	決済代行会社業者から送信されたエラーコードに含まれる一部の数字または、一致する数字を入力します。
本番決済/テスト決済	Ｗｅｂサイト管理で作成したテスト環境での決済エラー情報を表示する場合に、テスト決済を選択します。

③決済処理エラー一覧より、参照するエラー情報の[編集]をクリックする。

決済処理エラー検索一覧には、下記の内容が表示されます。

項目	説明
サイト	注文情報が登録されたフロントサイトを表示します。
支払い方法区分	支払い方法区分を表示します。
決済システム区分	決済代行会社名を表示します。
決済管理番号	決済代行会社の決済管理番号を表示します。
氏名	注文者の氏名を表示します。注文完了前に発生したエラーの場合は空欄となります。氏名のリンクをクリックするとユーザ情報詳細が表示されます。
オンライン受注番号	受注番号を表示します。注文完了前に発生したエラーの場合は「注文前エラー」と表示されます。
受注状態	注文ステータスを表示します。注文完了前に発生したエラーの場合は空欄となります。
詳細コード	決済代行会社から送信されたエラーコードを表示します。詳細は決済代行会社業者のエラーコード表を参照してください。
処理区分	エラーに対する対応状態を表示します。
処理日時	決済の処理日時を表示します。

④処理区分を変更して＜更新＞をクリックする。

決済処理エラー詳細・処理区分編集では、以下の内容を変更、確認することができます。

項目	説明
サイト	注文情報が登録されたフロントサイトを表示します。
処理区分	エラーに対する対応状態を選択します。
処理日時	クレジット決済の処理日時を表示します。
ユーザ名	注文者のユーザ名を表示します。
フリガナ	注文者のユーザ名のフリガナを表示します。
メールアドレス	注文者のメールアドレスを表示します。
電話番号	注文者の電話番号を表示します。
住所	注文者の郵便番号、住所を表示します。
詳細コード	決済代行会社から送信されたエラーコードを表示します。詳細は決済代行会社業者のエラーコード表を参照してください。

⑤更新確認ダイアログが表示されるので＜OK＞をクリックする。

⑥対応区分が変更され、決済処理エラー一覧画面に戻る。

注文の決済処理がエラーであったことを注文者にメールを作成して、連絡を行います。

■操作方法
①メニューより【受注管理-決済処理エラー検索】を選択する。
②検索条件を入力して＜検索＞をクリックする。
③一覧より、メールを作成・送信するエラー情報の[メール]をクリックする。

④必要項目を入力して＜送信する＞をクリックする。

決済処理エラー詳細・処理区分編集では、以下の内容を変更、確認することができます。

項目	説明
差出人	サイト運営会社の代表メールアドレスが初期値で表示されます。変更する場合は、半角英数字記号を入力します。
宛先	注文者のメールアドレスが初期値で表示されます。変更する場合は、半角英数字記号を入力します。
件名	メールの件名を255文字以内で入力します。
メール本文	メールの本文を65535文字以内で入力します。

⑥メール送信完了画面に送信完了メッセージが表示される。