07_2. メールテンプレート管理

フロントサイトで配信するメールは、メールテンプレートで設定したレイアウトでメールを配信します。
導入時に、フロントサイトで利用するメール（ＰＣ用、携帯電話用）の書式をメールテンプレート管理で作成・編集します。
メールテンプレートでは、メール本文に登録されているフロントユーザ情報、商品情報や注文情報などのデータを引用するための「変数名」を用意しています。この「変数名」と文字列を設定することで、メールのレイアウトを設定します。
メールテンプレート管理では以下のメールテンプレートをあらかじめ設定しています。
配信先にはBCCにECサイト運営者が登録されています。

メール区分	配信のタイミング	配信先
フロントユーザ登録申請メール	ユーザが登録を申請した時	フロントユーザ
フロントユーザ登録完了メール	フロントサイトで商品注文時にフロントユーザ登録，またはフロントユーザ登録ページでフロントユーザ登録後	フロントユーザ
フロントユーザ退会メール	フロントサイトで退会処理後	フロントユーザ
フロントユーザパスワード再設定受付メール	フロントユーザがパスワード変更を要請した時	フロントユーザ
フロントユーザ承認完了メール	フロントサイトでフロントユーザ登録，または管理サイトのフロントユーザ登録ページでフロントユーザ登録後	フロントユーザ
フロントユーザ否認通知メール	管理サイトのフロントユーザ登録申請管理から申請否認を実行時	フロントユーザ
注文承認依頼メール	承認権限のないユーザがフロントサイトで商品の注文完了時	承認権限者
注文承認完了メール	管理サイトで注文ステータスを更新時（受注待ち⇒出荷待ちに更新時）	商品注文者
注文否認通知メール	承認権限者が注文を否認した時	商品注文者
注文受付メール（顧客宛）	フロントサイトで商品注文完了後	商品注文者
注文受付メール（銀行振り込み）	フロントサイトで商品注文完了後 (支払方法が銀行振り込みの場合)	商品注文者
注文内容変更通知メール	管理サイト【注文管理】で注文内容が更新された時	商品注文者
入金確認メール	管理サイトで注文ステータスを更新時（入金待ちから更新する時）支払区分が振込（先払い）の場合	商品注文者
出荷完了メール	管理サイトで注文ステータス更新時（出荷指示済み⇒出荷済み）	ECサイト運営者
返品完了メール	管理サイト【注文管理】で返品処理完了後	商品返品依頼者
注文キャンセル完了メール	管理サイトで注文情報のキャンセル完了処理実施後	商品注文者（キャンセル依頼者）
決済エラー連絡メール	フロントサイトで商品注文時に決済エラーが発生した時	商品注文者
見積依頼メール	フロントサイトから見積依頼を行った時	見積依頼者
見積完了メール	管理サイトの見積管理で見積ステータスが回答済みで更新時	見積依頼者
見積キャンセルメール	管理サイトの見積管理で見積ステータスがキャンセルで更新時	見積依頼者
問い合わせ受付メール	フロントサイトより問い合せ処理実施後	問い合わせ者（フロントユーザ）
問い合わせ回答メール	管理サイトで問い合わせメールに回答し配信処理実施後	問い合わせ者
管理ユーザ登録完了メール	管理ユーザが登録を完了した時	管理ユーザ
管理ユーザパスワード再設定受付メール	管理ユーザがパスワード変更を申請した時	管理ユーザ
出荷指示メール	管理サイトで注文ステータスを更新時（受注待ち⇒出荷待ちに更新時）	サプライヤー担当者
出荷完了メール（店舗宛て）	管理サイトで注文ステータス更新時（出荷待ち⇒出荷済み）	商品注文者
安全在庫切れメール	在庫数が更新され安全在庫以下となったとき	サプライヤー担当者
管理ユーザパスワード変更完了メール	管理ユーザがパスワード変更完了した時	管理ユーザ

2.1. メールテンプレート新規登録

新規にメールのテンプレートを作成します。
メールの本文に、フロントユーザ情報、商品情報や注文情報などのデータを引用するための「変数名」と文字列を入力してメールのレイアウトを設定します。

■操作方法
①メニューより【ショップ管理-メールテンプレート新規登録】を選択します。

②メールテンプレート新規登録画面が表示されるので、必要項目を入力して＜確認＞をクリックします。

メールテンプレート新規登録では、以下の内容を登録することができます。（※は必須項目）

項目	説明
サイト	メールテンプレートを利用するフロントサイトを表示します。
メール区分	メール区分を選択します
メール本文形式	メールの配信形式（テキスト形式）を選択します。
言語	テンプレートの言語を選択します。
テンプレート名※	メールテンプレートの登録名を255文字以内の文字列で入力します。
利用可能変数	メールテンプレートで利用できる変数を表示します。
件名※	配信するメールの件名を255文字以内の文字列で入力します。
テキスト※	配信するメールの本文を文字列で入力します。

④メールテンプレート画面が表示されるので＜作成＞をクリックします。

⑤メールテンプレートが登録されメールテンプレート検索一覧に表示されます。

2.1. メールテンプレート新規登録

2.2. メールテンプレート検索

2.2. メールテンプレート検索

『メールテンプレート新規登録』で作成された、メールテンプレートの編集、削除を行います。
現在使用されているメールテンプレートは削除できません。（ステータスが“使用中”のメールテンプレート）

メールテンプレートの検索と参照

■操作方法
①メニューより【ショップ管理-メールテンプレート検索】を選択します。

②メールテンプレート検索画面が表示されるので、必要に応じて検索条件を入力して＜検索＞をクリックします。

検索条件には、下記の条件を設定することができます。

項目	説明
テンプレート名	テンプレートの一部分または一致する文字列を入力します。
メール区分	メール区分からメールの種類を選択します。
言語	メールテンプレートの言語を指定します。

③メールテンプレート検索一覧より参照するメールテンプレートの[件名]をクリックします。

メールテンプレート検索一覧に表示される項目は以下の通りです。

項目	説明
テンプレート名	メールテンプレート名を表示します。
メール区分	メール区分を表示します。
言語	メールテンプレートの言語を表示します。
ステータス	メールテンプレートの使用状況を表示します。
件名	メールテンプレートの件名を表示します。

④選択したメールテンプレートの詳細画面が表示されるので、内容を確認しメールテンプレート検索一覧に戻る場合は＜戻る＞を、編集を行う場合は＜編集＞をクリックします。

メールテンプレート詳細に表示される項目は以下の通りです。

項目	説明
サイト	メールテンプレートが使われているサイト名を表示します。
テンプレート名	メールテンプレート名を表示します。
メール区分	メール区分を表示します。
言語	メールテンプレートの言語を表示します。
メール本文形式	メールテンプレート本文の形式を表示します。
件名	メールテンプレートの件名を表示します。
テキスト	メールテンプレートの本文を表示します。
テンプレート選択	メールテンプレートの使用状況を表示します。

メールテンプレート編集

■操作方法
①メニューより【ショップ管理-メールテンプレート検索】を選択します。
②メールテンプレートを検索します。（※｢メールテンプレートの検索と参照｣を参照）
③メールテンプレート検索一覧より編集するメールテンプレートの[編集]をクリックします。

④メールテンプレート編集画面が表示されるので、必要項目を入力し＜確認＞をクリックします。

テンプレート編集では、以下の内容を設定することができます。（※は必須項目）

項目	説明
サイト	メールテンプレートを利用するフロントサイトを表示します
メール区分	メール区分を表示します
メール本文形式	メールの配信形式（テキスト形式）を選択します
言語	テンプレートの言語を選択します
テンプレート名※	メールテンプレートの登録名を255文字以内の文字列で入力します
利用可能変数	メールテンプレートで利用できる変数を表示します
件名※	配信するメールの件名を255文字以内の文字列で入力します
テキスト※	配信するメールの本文を文字列で入力します
テンプレート選択	メールテンプレートを使用するかを選択します